Curso de Documentación de Procedimientos, 3 modalidades
ONCE México

Cursos en línea › Documentación de procedimientos

Aprende a documentar los procedimientos de tu organización

Cómo redactar un procedimiento que la gente sí use, cómo se controla la información documentada y cómo se arma un manual de procesos. Elige cómo estudiarlo: por tu cuenta, con tutor o con competencia verificada.

  • 4 módulos
  • 13 horas en línea sugeridas
  • a tu ritmo
  • acceso de 4 meses
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Desde $2,600 MXN · IVA incluido

  • Precio final en pesos, con IVA incluido, factura y hasta 12 meses sin intereses.
  • Escrito por quien audita: ONCE México es organismo de certificación y lo escribe con lo que ve en auditoría.
  • Constancia ONCE verificable en línea. Es de capacitación, no una certificación de personas.

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Tres modalidades, con su precio

Todas son en línea y a tu ritmo, con el mismo curso de ONCE. Cambia quién revisa tu trabajo y qué constancia recibes; la emite ONCE Training. Los precios incluyen IVA.

Modalidad a · ONCE Training

Autoestudio

Estudias por tu cuenta, con evaluación automática.

$2,600MXN · IVA incluido

o a meses sin intereses desde $2,761

  • Los 4 módulos del curso de ONCE: lecturas, fichas y escenarios
  • Evaluación por módulo y evaluación final automática (se aprueba con 70)
  • 22 ejercicios obligatorios con guía de autoevaluación
  • Constancia de término de ONCE Training, con código de verificación en línea

Emite ONCE Training: constancia de término con código de verificación.

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Modalidad b · ONCE Training

Con tutor

Un tutor revisa tus ejercicios y tu proyecto.

$4,872MXN · IVA incluido

o a meses sin intereses desde $5,172

  • Todo lo de Autoestudio
  • Tu tutor revisa tus ejercicios y tu proyecto con rúbrica y te responde por escrito
  • 2 sesiones de 45 min con tu instructor
  • Visto bueno del tutor
  • Constancia de término de ONCE Training, con código de verificación en línea

Emite ONCE Training: constancia de término con código de verificación.

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Modalidad c · ONCE Training

Competencia verificada

Además, defiendes tu trabajo ante un evaluador.

$6,600MXN · IVA incluido

o a meses sin intereses desde $7,007

  • Todo lo de Con tutor
  • Defensa oral por videollamada ante un evaluador distinto de tu tutor
  • Constancia de competencia verificada de ONCE Training, con vigencia de 3 años y verificación pública en línea

Emite ONCE Training. La constancia no es una certificación de personas ni un documento de tercero.

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Compara las modalidades

Qué incluyeModalidad aAutoestudio$2,600Modalidad bCon tutor$4,872Modalidad cCompetencia verificada$6,600
El curso de ONCEIncluidoIncluidoIncluido
Evaluación final automáticaIncluidoIncluidoIncluido
Tutor que revisa tus ejercicios y tu proyectoNo incluidoIncluidoIncluido
Sesiones con instructor (2 de 45 min)No incluidoIncluidoIncluido
Defensa oral ante un evaluadorNo incluidoNo incluidoIncluido
Documento que recibesConstancia de términoConstancia de términoConstancia de competencia verificada (vigencia de 3 años)
Quién lo emiteONCE TrainingONCE TrainingONCE Training
Acceso4 meses desde tu inscripción4 meses desde tu inscripción4 meses desde tu inscripción
Lo que no incluyeRevisión de un tutor, defensa oral ni documento de tercero.Defensa oral ante un evaluador ni documento de tercero.Un documento de tercero. La constancia es de ONCE Training: no es una certificación de personas.

Lo que recibes

Constancia de ejemplo de ONCE Training con marca de agua EJEMPLO, a nombre de Nombre Apellido de Ejemplo
Autoestudio y Con tutor. Ejemplo de constancia de término con datos ficticios. La tuya lleva tu nombre, tu calificación y tu propio código. Emitida por ONCE Training; se verifica en training.oncemexico.com/verificar.
Constancia de ejemplo de ONCE Training con marca de agua EJEMPLO, título «Constancia de competencia verificada» y fecha de vigencia, a nombre de Nombre Apellido de Ejemplo
Competencia verificada. Ejemplo de constancia de competencia verificada con datos ficticios. La tuya lleva tu nombre, tu calificación y tu propio código. Emitida por ONCE Training; se verifica en training.oncemexico.com/verificar.

Al terminar

Qué vas a poder hacer en tu trabajo

Dos profesionistas revisan un documento junto a una computadora

Redactar un procedimiento completo

Con los elementos que debe llevar y un objetivo que diga para qué sirve y cómo se mide.

Saber qué información documentada exige ISO 9001

Lo que se mantiene y lo que se conserva, sin documentar de más ni de menos.

Controlar documentos y versiones

Revisión, aprobación, distribución y cambios, para que nadie trabaje con una versión vieja.

Organizar un proyecto de manual de procesos

Desde la planeación y el levantamiento hasta la validación y la publicación.

Temario

4 módulos, en este orden

Es el temario del curso de ONCE (Autoestudio, Con tutor y Competencia verificada). Abre cada módulo para ver de qué trata y sus temas.

01Fundamentos de la documentación180 min

Establece por qué la documentación de procedimientos es un requisito normativo ineludible (ISO 9001:2015 cláusula 7.5), qué tipos de documentos existen en un SGC, cómo distinguir 'información a mantener' de 'información a conservar', cómo diseñar una estrategia de documentación que evite tanto la sub-documentación (riesgo de no conformidad en auditoría) como la sobre-documentación (papeleo improductivo). El módulo desmonta el mito de que 'documentar es burocracia' y posiciona la documentación como el activo de conocimiento más valioso de una organización con procesos definidos.

  • Situación actual y por qué documentar
  • Tipos de documentos y la información documentada según ISO 9001:2015
  • Estrategia de documentación: con qué empezar
  • Estructura general de un manual y recomendaciones de inicio
02El manual de operaciones180 min

El manual de operaciones es el documento de presentación del SGC: contiene el contexto de la organización, su estructura, su política de calidad, el alcance del sistema, el mapa de procesos y los procedimientos. Este módulo cubre cómo se estructura, qué información debe contener cada sección, cómo distinguir entre proceso, procedimiento, política y regla de negocio (las cuatro entidades documentales que conviven en el manual) y cómo vincular el mapa de procesos del Curso 1 con la estructura formal del manual de operaciones.

  • Estructura y contenido del manual
  • Proceso, procedimiento, política y regla de negocio
  • Vincular el mapa de procesos con el manual
03Documentación de procesos y procedimientos240 min

Este es el módulo central del curso. Cubre cómo documentar un proceso convirtiéndolo en un procedimiento formal con los 8 elementos estándar: objetivo, alcance, responsables, pasos, indicadores, reglas/políticas aplicables, glosario y referencias. Para cada elemento explica qué debe contener, errores frecuentes, y cómo formularlo bien. Incluye también el control documental: metadatos (código, versión, fecha, vigencia), matriz de control documental, herramientas de software y formatos de plantilla.

  • Los 8 elementos estándar de un procedimiento documentado
  • Control documental y metadatos del procedimiento
  • Redactar un procedimiento paso a paso (caso aplicado)
04Metodología para elaborar el manual180 min

El módulo final cubre la metodología práctica de elaboración de un manual de procesos y procedimientos: las 7 etapas (planeación, definición de técnicas de investigación, levantamiento, estructuración, validación, distribución, revisión-actualización), las técnicas concretas de investigación (entrevistas, observación directa, talleres, revisión documental, shadowing), y cómo cumplir ISO 9001:2015 cláusula 7.5.3 (control de la información documentada) durante el ciclo completo. Cierra el curso con las recomendaciones operativas para llevar el sistema documental del primer día al sistema sostenido.

  • Las 7 etapas del proyecto documental
  • Técnicas de investigación para levantar información
  • Ciclo de revisión y actualización (ISO 9001:2015 cl. 7.5.3)

Incluye en Autoestudio, Con tutor y Competencia verificada el material de ONCE: los 4 módulos, los ejercicios, la evaluación final y tu constancia. La revisión de tu tutor va en Con tutor y Competencia verificada; la defensa oral, solo en Competencia verificada.

No necesitas comprar ninguna norma para cursarlo: el curso se lleva completo con nuestro material.

Por dentro

Cómo es el curso de ONCE por dentro

Estas capturas son del curso de ONCE (Autoestudio, Con tutor y Competencia verificada). Cada módulo combina lectura, fichas, escenarios, un ejercicio y una evaluación corta.

Lectura de un tema en la plataforma

13 lecturas guiadas

Lectura

El tema explicado con ejemplos de trabajo, en pestañas fáciles de recorrer.

Fichas de repaso de un tema

37 fichas de repaso

Fichas de estudio

Tarjetas que volteas para repasar los conceptos clave.

Escenario de decisión con tres opciones

12 escenarios para decidir

Escenario

Eliges qué harías y ves por qué una opción es mejor que otra.

Ejercicio con espacio de respuesta y botón para entregarlo

22 ejercicios aplicados

Ejercicio

Lo resuelves en la plataforma; con tutor, él te responde por escrito.

Evaluación de un módulo con preguntas de opción múltiple

29 preguntas de evaluación por módulo

Evaluación por módulo

Cada módulo cierra con preguntas que puedes repetir hasta aprobar.

Capturas tomadas de este mismo curso en la plataforma de ONCE México. Las cifras son las de este curso.

Con tutor y Competencia verificada

Quién revisa tu trabajo

Vas a tu ritmo, pero no solo. En Con tutor una persona de ONCE revisa lo que entregas; en Competencia verificada, además, defiendes tu trabajo ante un evaluador. En Autoestudio avanzas por tu cuenta con guías de autoevaluación.

  1. Entregas que revisa una persona · Con tutor y Competencia verificada

    Los 22 ejercicios obligatorios y el proyecto aplicado los revisa tu tutor y te responde por escrito, hasta que quedan aprobados. En Autoestudio los resuelves con una guía de autoevaluación. Documentas un procedimiento real de tu organización, de principio a fin.

  2. Evaluación final · las tres modalidades de ONCE

    64 preguntas; se aprueba con 70. Tienes dos intentos.

  3. Defensa oral · Competencia verificada

    Defiendes tu proyecto en una videollamada ante un evaluador que no fue tu tutor, en el horario que agendas desde la plataforma. Al aprobarla recibes la constancia de competencia verificada, con vigencia de 3 años.

  4. Constancia

    En Autoestudio y Con tutor recibes una constancia de término; en Competencia verificada, la constancia de competencia verificada. Todas las emite ONCE Training y llevan código de verificación.

Rúbrica del proyecto aplicado con sus criterios de evaluación
La rúbrica del proyecto de este curso, tal como la ves en la plataforma desde el primer día, antes de entregar.

Para quién es

¿Para quién es?

Responsable de calidad o de un sistema de gestión

Tienes que documentar procesos y controlar la información documentada.

Líder de un área

Quieres que tu equipo trabaje igual y que lo que sabe no dependa de una sola persona.

Quien arma el manual de procesos

Te tocó coordinar el manual y necesitas un método para hacerlo.

Dos profesionistas revisan un documento junto a una computadora

Para equipos y empresas

¿Son 5 o más personas?

Pide una propuesta para tu equipo. Cualquiera de las tres modalidades, con el mismo curso en línea a su ritmo, más un informe de avance para quien responde por el grupo. No publicamos precio de grupo: la propuesta depende del tamaño del equipo y de la modalidad.

Solicitar propuesta

Cursos de interés

Sin precio publicado. Una persona de ONCE te responde con una propuesta a la medida.

Quién está detrás

ONCE México

Somos un organismo de certificación acreditado bajo ISO/IEC 17021-1. Todos los días auditamos sistemas de gestión, y los cursos de ONCE están escritos con lo que vemos en campo: lo que se pregunta en una auditoría y dónde suelen fallar las organizaciones.

Por imparcialidad, ONCE no vende consultoría ni implementación. El curso te enseña a hacerlo tú; no diseña tu sistema ni lo audita por ti.

Certeza hecha norma: rigor de auditoría, explicado para que lo apliques en tu trabajo.

Dudas

Preguntas frecuentes

En breve. Documentación de procedimientos — Diseño, control y publicación de la información documentada del SGC es un curso en línea que se toma a tu ritmo (4 módulos, 13 horas en línea sugeridas) y se vende en tres modalidades, con IVA incluido y pago a 3, 6, 9 o 12 meses sin intereses: Autoestudio ($2,600), Con tutor ($4,872), Competencia verificada ($6,600). Las tres son el curso de ONCE y terminan en una constancia de ONCE Training con código de verificación, con 4 meses de acceso. La constancia de ONCE no certifica a la empresa ni es una certificación de personas.

¿Qué es la constancia de ONCE Training?

La constancia (de término en Autoestudio y Con tutor; de competencia verificada en Competencia verificada) la emite ONCE Training al terminar el curso, a nombre de la persona y con un código que se verifica en línea. No es una certificación de personas ni un documento de tercero.

¿Qué modalidad me conviene?

Autoestudio, si quieres estudiar por tu cuenta y tener tu constancia. Con tutor, si quieres que una persona revise tus ejercicios y tu proyecto. Competencia verificada, si además necesitas demostrar tu trabajo ante un evaluador.

¿Necesito haber mapeado mis procesos antes?

Ayuda, pero no es requisito. Si todavía no los tienes identificados, el curso de Mapeo de procesos es el paso previo natural.

¿Cómo son las sesiones con el instructor?

Van en Con tutor y Competencia verificada; Autoestudio no las incluye. Son dos sesiones de acompañamiento de 45 minutos por videollamada, una por cada taller del curso. Las solicitas desde la plataforma en la agenda de tu instructor y él te confirma la cita; ahí trabajan sobre el procedimiento que estás redactando y en el control y publicación del manual. No son clases con horario fijo: las agendas cuando llegas a ese punto del curso.

¿Cuánto tiempo me toma?

Unas 13 horas de contenido en línea, más el tiempo de tu proyecto y las dos sesiones con tu instructor. Avanzas a tu ritmo.

¿Tengo que comprar alguna norma?

No. El curso se lleva completo con nuestro material. Cita ISO 9001 donde habla de información documentada, pero no necesitas la copia de la norma para cursarlo.

¿Esto certifica a mi empresa?

No. El curso te capacita a ti y termina con una constancia a tu nombre. Certificar a una organización es un servicio distinto, con su propio proceso de auditoría.

¿Cuánto tiempo tengo acceso?

4 meses desde tu inscripción, en las tres modalidades.

¿Puedo pagar a meses?

Sí, en las tres modalidades: a 3, 6, 9 o 12 meses sin intereses con tarjeta de crédito participante, desde $2,761 a 3 meses; el total depende del plazo que elijas y lo ves completo antes de pagar.

¿Pueden inscribir a todo mi equipo?

Sí. Para 5 o más personas pide una propuesta en la sección «Grupos y empresas»: no publicamos precio de grupo, y puedes elegir cualquiera de las tres modalidades.