Curso de Mapeo de Procesos en línea, 3 modalidades
ONCE México

Cursos en línea › Mapeo de procesos

Aprende a mapear los procesos de tu organización

De identificar y priorizar procesos a dibujarlos con SIPOC, diagrama de flujo y matriz RACI. Elige cómo estudiarlo: por tu cuenta, con tutor o con competencia verificada.

  • 4 módulos
  • 12 horas en línea sugeridas
  • a tu ritmo
  • acceso de 4 meses
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Desde $2,600 MXN · IVA incluido

Elige cómo tomarlo

Tres modalidades, con su precio

Todas son en línea y a tu ritmo, con el mismo curso de ONCE. Cambia quién revisa tu trabajo y qué constancia recibes; la emite ONCE Training. Los precios incluyen IVA.

Modalidad a · ONCE Training

Autoestudio

Estudias por tu cuenta, con evaluación automática.

$2,600MXN · IVA incluido

o a 3, 6, 9 o 12 meses sin intereses: $2,972

  • Los 4 módulos del curso de ONCE: lecturas, casos, fichas y escenarios
  • Evaluación por módulo y evaluación final automática (se aprueba con 70)
  • 14 ejercicios obligatorios con guía de autoevaluación
  • Constancia de término de ONCE Training, con código de verificación en línea

Emite ONCE Training: constancia de término con código de verificación.

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Modalidad b · ONCE Training

Con tutor

Un tutor revisa tus ejercicios y tu proyecto.

$4,872MXN · IVA incluido

o a 3, 6, 9 o 12 meses sin intereses: $5,568

  • Todo lo de Autoestudio
  • Tu tutor revisa tus ejercicios y tu proyecto con rúbrica y te responde por escrito
  • 2 sesiones de 45 min con tu instructor
  • Visto bueno del tutor
  • Constancia de término de ONCE Training, con código de verificación en línea

Emite ONCE Training: constancia de término con código de verificación.

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Modalidad c · ONCE Training

Competencia verificada

Además, defiendes tu trabajo ante un evaluador.

$6,600MXN · IVA incluido

o a 3, 6, 9 o 12 meses sin intereses: $7,543

  • Todo lo de Con tutor
  • Defensa oral por videollamada ante un evaluador distinto de tu tutor
  • Constancia de competencia verificada de ONCE Training, con vigencia de 3 años y verificación pública en línea

Emite ONCE Training. La constancia no es una certificación de personas ni un documento de tercero.

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¿Son 5 o más personas? Pide una propuesta para tu equipo.

Compara las modalidades

Qué incluyeModalidad aAutoestudio$2,600Modalidad bCon tutor$4,872Modalidad cCompetencia verificada$6,600
El curso de ONCEIncluidoIncluidoIncluido
Evaluación final automáticaIncluidoIncluidoIncluido
Tutor que revisa tus ejercicios y tu proyectoNo incluidoIncluidoIncluido
Sesiones con instructor (2 de 45 min)No incluidoIncluidoIncluido
Defensa oral ante un evaluadorNo incluidoNo incluidoIncluido
Documento que recibesConstancia de términoConstancia de términoConstancia de competencia verificada (vigencia de 3 años)
Quién lo emiteONCE TrainingONCE TrainingONCE Training
Acceso4 meses desde tu inscripción4 meses desde tu inscripción4 meses desde tu inscripción
Lo que no incluyeRevisión de un tutor, defensa oral ni documento de tercero.Defensa oral ante un evaluador ni documento de tercero.Un documento de tercero. La constancia es de ONCE Training: no es una certificación de personas.

Lo que recibes

Constancia de ejemplo de ONCE Training con marca de agua EJEMPLO, a nombre de Nombre Apellido de Ejemplo
Autoestudio y Con tutor. Ejemplo de constancia de término con datos ficticios. La tuya lleva tu nombre, tu calificación y tu propio código. Emitida por ONCE Training; se verifica en training.oncemexico.com/verificar.
Constancia de ejemplo de ONCE Training con marca de agua EJEMPLO, título «Constancia de competencia verificada» y fecha de vigencia, a nombre de Nombre Apellido de Ejemplo
Competencia verificada. Ejemplo de constancia de competencia verificada con datos ficticios. La tuya lleva tu nombre, tu calificación y tu propio código. Emitida por ONCE Training; se verifica en training.oncemexico.com/verificar.

Al terminar

Qué vas a poder hacer en tu trabajo

Dos profesionistas revisan un documento junto a una computadora

Distinguir proceso, procedimiento y objetivo

Y clasificar los procesos de tu organización en estratégicos, clave y de soporte.

Decidir qué procesos mapear primero

Con una matriz que cruza los objetivos del negocio con los procesos.

Dibujar un proceso de varias formas

SIPOC, diagrama de flujo con símbolos estándar, matriz RACI y cadena de valor.

Elegir cómo mapear con tu equipo

Del pizarrón con notas adhesivas a las herramientas de software, según lo que necesitas.

Temario

4 módulos, en este orden

Es el temario del curso de ONCE (Autoestudio, Con tutor y Competencia verificada). Abre cada módulo para ver de qué trata y sus temas.

01Fundamentos de procesos de negocio180 min

Establece los conceptos fundamentales sobre los que se construye toda la disciplina de gestión por procesos: qué es un proceso desde la mirada normativa de ISO 9000:2015, cómo se distingue de un procedimiento, por qué importa trabajar con procesos definidos, cómo identificarlos sistemáticamente y cómo clasificarlos en estratégicos, clave y de soporte usando el marco APQC PCF v7.3.1.

  • Definiciones fundamentales
  • Por qué importan los procesos
  • Identificar y clasificar procesos
  • Proceso vs procedimiento y enfoque normativo
02El mapeo de procesos180 min

Profundiza en la metodología del mapeo: qué es, qué elementos lo componen, las cinco fases para ejecutarlo (identificar equipo, identificar procesos, describir, mapear y monitorear), cómo priorizar procesos usando una matriz de objetivos estratégicos × procesos con escala A/B/C/D, y cómo definir indicadores clave de desempeño (KPIs) por proceso alineados con los requisitos de ISO 9001:2015.

  • Qué es el mapeo y para qué sirve
  • Niveles de madurez y beneficios
  • Las 5 fases del mapeo
  • Priorización y KPIs
03Tipos de mapeo: SIPOC, flujo, RACI y cadena de valor240 min

Cubre las cuatro técnicas de mapeo más utilizadas profesionalmente: SIPOC para visión general del proceso, diagrama de flujo para representar la secuencia de actividades con símbolos estándar, matriz RACI para asignar roles y responsabilidades, y cadena de valor (Porter) para identificar actividades primarias y de apoyo. Incluye además los dos niveles de mapeo (descriptivo vs operativo), tipos de ventaja competitiva y criterios para elegir el mapa correcto según la audiencia y el propósito.

  • Por qué existen varios tipos de mapeo
  • SIPOC
  • Diagrama de flujo
  • Matriz RACI
  • Cadena de valor y selección del mapa
04Herramientas para mapear procesos120 min

Presenta el panorama de herramientas disponibles para mapear procesos: técnicas manuales (whiteboard + sticky-notes para sesiones colaborativas), software profesional (Lucidchart, Miro, Visio, Bizagi Modeler, Draw.io, Camunda) con criterios de comparación, y el uso responsable de inteligencia artificial generativa (ChatGPT, Gemini, Claude) como apoyo al mapeo, siempre verificando las salidas contra fuentes normativas.

  • Técnicas manuales
  • Software profesional
  • IA generativa e integración

Incluye en Autoestudio, Con tutor y Competencia verificada el material de ONCE: los 4 módulos, los ejercicios, la evaluación final y tu constancia. La revisión de tu tutor va en Con tutor y Competencia verificada; la defensa oral, solo en Competencia verificada.

No necesitas comprar ninguna norma para cursarlo: el curso se lleva completo con nuestro material.

Por dentro

Cómo es el curso de ONCE por dentro

Estas capturas son del curso de ONCE (Autoestudio, Con tutor y Competencia verificada). Cada módulo combina lectura, casos, fichas, escenarios, un ejercicio y una evaluación corta.

Lectura de un tema en la plataforma

16 lecturas guiadas

Lectura

El tema explicado con ejemplos de trabajo, en pestañas fáciles de recorrer.

Caso práctico con espacio para tu respuesta

16 casos prácticos

Caso práctico

Una situación real para responder desde tu propia experiencia.

Fichas de repaso de un tema

36 fichas de repaso

Fichas de estudio

Tarjetas que volteas para repasar los conceptos clave.

Escenario de decisión con tres opciones

13 escenarios para decidir

Escenario

Eliges qué harías y ves por qué una opción es mejor que otra.

Ejercicio con espacio de respuesta y botón para entregarlo

14 ejercicios aplicados

Ejercicio

Lo resuelves en la plataforma; con tutor, él te responde por escrito.

Evaluación de un módulo con preguntas de opción múltiple

30 preguntas de evaluación por módulo

Evaluación por módulo

Cada módulo cierra con preguntas que puedes repetir hasta aprobar.

Capturas tomadas de este mismo curso en la plataforma de ONCE México. Las cifras son las de este curso.

Con tutor y Competencia verificada

Quién revisa tu trabajo

Vas a tu ritmo, pero no solo. En Con tutor una persona de ONCE revisa lo que entregas; en Competencia verificada, además, defiendes tu trabajo ante un evaluador. En Autoestudio avanzas por tu cuenta con guías de autoevaluación.

  1. Entregas que revisa una persona · Con tutor y Competencia verificada

    Los 14 ejercicios obligatorios y el proyecto aplicado los revisa tu tutor y te responde por escrito, hasta que quedan aprobados. En Autoestudio los resuelves con una guía de autoevaluación. Armas el mapa de procesos de tu propia organización: ocho entregables que se integran en uno solo.

  2. Evaluación final · las tres modalidades de ONCE

    60 preguntas; se aprueba con 70. Tienes dos intentos.

  3. Defensa oral · Competencia verificada

    Defiendes tu proyecto en una videollamada ante un evaluador que no fue tu tutor, en el horario que agendas desde la plataforma. Al aprobarla recibes la constancia de competencia verificada, con vigencia de 3 años.

  4. Constancia

    En Autoestudio y Con tutor recibes una constancia de término; en Competencia verificada, la constancia de competencia verificada. Todas las emite ONCE Training y llevan código de verificación.

Rúbrica del proyecto aplicado con sus criterios de evaluación
La rúbrica del proyecto de este curso, tal como la ves en la plataforma desde el primer día, antes de entregar.

Para quién es

¿Para quién es?

Responsable de calidad o de mejora

Tienes que levantar los procesos para un sistema de gestión o un proyecto de mejora.

Líder de un área operativa

Quieres ver con claridad cómo fluye el trabajo en tu área y dónde se atora.

Quien empieza en gestión por procesos

Necesitas la base del mapeo antes de documentar o modelar procesos.

Dos profesionistas revisan un documento junto a una computadora

Para equipos y empresas

¿Son 5 o más personas?

Pide una propuesta para tu equipo. Cualquiera de las tres modalidades, con el mismo curso en línea a su ritmo, más un informe de avance para quien responde por el grupo. No publicamos precio de grupo: la propuesta depende del tamaño del equipo y de la modalidad.

Solicitar propuesta

Cursos de interés

Sin precio publicado. Una persona de ONCE te responde con una propuesta a la medida.

Quién está detrás

ONCE México

Somos un organismo de certificación acreditado bajo ISO/IEC 17021-1. Todos los días auditamos sistemas de gestión, y los cursos de ONCE están escritos con lo que vemos en campo: lo que se pregunta en una auditoría y dónde suelen fallar las organizaciones.

Por imparcialidad, ONCE no vende consultoría ni implementación. El curso te enseña a hacerlo tú; no diseña tu sistema ni lo audita por ti.

Certeza hecha norma: rigor de auditoría, explicado para que lo apliques en tu trabajo.

Dudas

Preguntas frecuentes

En breve. Mapeo de procesos — Identificación, clasificación y representación visual es un curso en línea que se toma a tu ritmo (4 módulos, 12 horas en línea sugeridas) y se vende en tres modalidades, con IVA incluido y pago a 3, 6, 9 o 12 meses sin intereses: Autoestudio ($2,600), Con tutor ($4,872), Competencia verificada ($6,600). Las tres son el curso de ONCE y terminan en una constancia de ONCE Training con código de verificación, con 4 meses de acceso. La constancia de ONCE no certifica a la empresa ni es una certificación de personas.

¿Qué es la constancia de ONCE Training?

La constancia (de término en Autoestudio y Con tutor; de competencia verificada en Competencia verificada) la emite ONCE Training al terminar el curso, a nombre de la persona y con un código que se verifica en línea. No es una certificación de personas ni un documento de tercero.

¿Qué modalidad me conviene?

Autoestudio, si quieres estudiar por tu cuenta y tener tu constancia. Con tutor, si quieres que una persona revise tus ejercicios y tu proyecto. Competencia verificada, si además necesitas demostrar tu trabajo ante un evaluador.

¿Necesito experiencia previa en procesos?

No. El primer módulo empieza por qué es un proceso y cómo se clasifica; de ahí vas construyendo hasta el mapa completo.

¿Cómo son las sesiones con el instructor?

Van en Con tutor y Competencia verificada; Autoestudio no las incluye. Son dos sesiones de acompañamiento de 45 minutos por videollamada, una por cada taller del curso. Las solicitas desde la plataforma en la agenda de tu instructor y él te confirma la cita; ahí trabajan sobre la priorización de tus procesos y en tu SIPOC y diagrama de flujo. No son clases con horario fijo: las agendas cuando llegas a ese punto del curso.

¿Cuánto tiempo me toma?

Unas 12 horas de contenido en línea, más el tiempo de tu proyecto y las dos sesiones con tu instructor. Avanzas a tu ritmo.

¿Necesito algún software?

No es requisito. El curso compara varias herramientas de mapeo y también enseña a hacerlo a mano, con pizarrón y notas adhesivas.

¿Esto certifica a mi empresa?

No. El curso te capacita a ti y termina con una constancia a tu nombre. Certificar a una organización es un servicio distinto, con su propio proceso de auditoría.

¿Cuánto tiempo tengo acceso?

4 meses desde tu inscripción, en las tres modalidades.

¿Puedo pagar a meses?

Sí, en las tres modalidades: a 3, 6, 9 o 12 meses sin intereses con tarjeta de crédito participante. El precio a meses incluye el costo del financiamiento y lo ves completo antes de pagar.

¿Pueden inscribir a todo mi equipo?

Sí. Para 5 o más personas pide una propuesta en la sección «Grupos y empresas»: no publicamos precio de grupo, y puedes elegir cualquiera de las tres modalidades.